Política de Trocas e Devoluções

Introdução

A troca e devolução de produtos são direitos fundamentais do consumidor, sendo essenciais para garantir a satisfação e a confiança na compra. Neste guia, abordaremos a Política de Trocas e Devoluções da nossa loja, facilitando a compreensão dos procedimentos e critérios necessários para realizar essas ações de forma eficaz.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja dentro de um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Este prazo é estabelecido para que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se ele atende às suas expectativas.

Devoluções por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, é importante seguir algumas orientações:

• Lacre do Produto: O produto deve ser devolvido sem o lacre rompido. Se o lacre estiver violado, a troca não será realizada.
• Custo de Envio: O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
• Reembolso: O reembolso ou crédito será processado apenas após a chegada do produto em nossa loja, e este deve estar em perfeito estado, assim como foi recebido.

Dicas para Evitar Transtornos

• Considere suas escolhas: Pedimos que você compre apenas quando tiver certeza da sua decisão.
• Verifique o produto: Antes de abrir o lacre, avalie se realmente deseja manter o item.

Devoluções por Defeitos, Extravio ou Danos

Se o produto apresentar defeito, extravio ou sofrer danos durante o transporte, siga os passos abaixo para resolver a situação:

1. Contato Imediato: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 97652-1437.
2. Relate o Ocorrido: Informe o problema para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução.

Conclusão

Entender a Política de Trocas e Devoluções é fundamental para uma experiência de compra satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato e esclarecer qualquer questionamento sobre o processo de troca ou devolução.

Lembre-se: comprar com confiança é essencial para que a sua experiência de compra seja sempre positiva!